技术支持诈骗
技术支持诈骗利用恐吓性弹窗、虚假病毒警告或主动来电，说服受害者其电脑已被感染或入侵。骗子随后收取不必要的服务费用、安装恶意软件或通过远程访问窃取个人信息。
常见手法
- • 浏览器弹出虚假病毒警告和电话号码
- • 冒充微软、苹果或电信运营商的来电
- • 总是能发现严重问题的虚假「安全扫描」
- • 要求远程访问您的电脑来「修复」问题
- • 假冒杀毒软件弹窗显示「发现128个威胁」，要求付费购买「完整版」清除
- • 冒充宽带运营商（如中国电信、联通）来电，声称您的网络被黑客入侵需要配合处理
- • 通过搜索引擎竞价排名投放虚假官方客服电话号码
如何识别
- 正规公司绝不会弹出要求您拨打电话的弹窗
- 微软、苹果和谷歌绝不会主动打电话告知电脑问题
- 真正的杀毒软件不会使用浏览器弹窗附带电话号码
- 任何主动联系您并要求远程访问电脑的人很可能是骗子
- 搜索引擎上排名靠前的「官方客服」电话未必是真的，要去官网核实
- 正规技术支持不会要求您购买礼品卡或通过转账付款
- 如果对方催促您不要挂断电话并立即操作，这是典型的骗局信号
如何保护自己
- 关闭任何声称电脑中毒的浏览器弹窗——那是假的
- 绝不给主动联系你的人提供电脑远程访问权限
- 安装正规杀毒软件并保持更新
- 如需技术支持，通过官方网站直接联系公司
- 将正规客服电话保存在通讯录中，不要临时搜索
- 如果已经给了远程访问权限，立即断开网络、修改所有密码并进行全盘杀毒
- 告知家中老人，任何要求在电脑上安装远程控制软件的电话都是诈骗
真实案例
在中国，百度搜索「苹果售后电话」排在前面的竞价广告号码实际是诈骗团伙运营的假客服，收取高额「维修费」后问题根本未解决。
在美国，浏览器全屏弹窗显示「Your PC is infected! Call Microsoft Support: 1-800-XXX」，受害者拨打后被要求安装 TeamViewer 远程软件，骗子随后窃取银行信息并收取399美元「修复费」。
在英国，假冒 BT（英国电信）技术支持的来电声称受害者的路由器被黑客入侵，要求安装远程访问软件并支付200英镑「安全升级费」，实际安装了键盘记录木马。
在日本，假冒 NTT（日本电信电话）客服来电声称受害者的光纤网络被用于传播病毒，要求远程操控电脑进行「修复」，趁机窃取网银密码和信用卡信息。
在澳大利亚，冒充 Telstra（澳洲电信）的自动语音来电声称检测到受害者账户异常活动，转接「技术部门」后要求购买500澳元的 Google Play 礼品卡作为「安全验证」。
在印度，假冒 Microsoft 的呼叫中心通过冷拨电话联系全球受害者，声称其 Windows 许可证即将过期，要求通过 Western Union 支付150美元「续期费」并获取远程桌面访问权限。